Общие вопросы
Что такое Flora Flow?
Flora Flow - это мобильное приложение, которое объединяет покупателей и продавцов цветов в единой удобной платформе. Мы предоставляем широкий выбор цветов, выгодные цены и удобный сервис.
Как скачать приложение?
Вы можете скачать Flora Flow бесплатно в App Store (для iOS) и Google Play Market (для Android). Поддерживаются устройства с версией операционной системы не ниже iOS 12 и Android 8.0.
Это бесплатное приложение?
Базовая версия приложения абсолютно бесплатна. Мы взимаем комиссию только с продавцов за успешные транзакции.
Для покупателей
Как сделать заказ?
- Зарегистрируйтесь в приложении
- Выберите понравившиеся цветы
- Укажите адрес доставки
- Оплатите заказ
- Отслеживайте статус доставки
Могу ли я вернуть или обменять цветы?
Да, в течение 24 часов после получения заказа вы можете:
- Вернуть цветы ненадлежащего качества
- Обменять на другой букет
- Получить полный возврат средств
Как долго делается доставка?
- По городу: 1-3 часа
- Между городами: 1-2 дня Точные сроки указываются при оформлении заказа.
Для продавцов
Кто может стать продавцом?
- Частные флористы
- Цветочные магазины
- Оптовые поставщики цветов
- Индивидуальные предприниматели
Безопасность и поддержка
Как защищены мои персональные данные?
- Шифрование всех данных
- Соответствие закону о персональных данных
- Строгая политика конфиденциальности
- Многофакторная аутентификация
Как связаться с поддержкой?
- В приложении: чат со службой поддержки
- Email: support@floraflow.kz
- Телефон: +7-705-828-84-37
- Социальные сети: @FloraFlow
Что делать, если возникли проблемы с заказом?
- Свяжитесь с продавцом через чат в приложении
- Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки
- Мы гарантируем решение в течение 24 часов